Solicite su cambio a través del correo electrónico, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del producto, siendo el costo del flete a cargo de la tienda para enviar su pedido.

El plazo para desistir de la compra del producto es de hasta 7 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Envíe un correo electrónico y solicite su devolución.

El producto debe enviarse en su embalaje original, sin evidencias de mal uso, sin violar el precinto original del fabricante, acompañado de factura o recibo, etiqueta original, manual y todos sus accesorios.

Si el producto adquirido es defectuoso después de 7 días a partir de la fecha de recepción, pero dentro del período de garantía del fabricante, puede comunicarse con el fabricante para informar la ocurrencia y obtener aclaración o acudir a una de las asistencias técnicas acreditadas por el fabricante, indicado en el manual.

En caso de problemas con los accesorios (gafas, relojes, etc.), el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el fabricante, independientemente del tiempo transcurrido desde la entrega. Si no puede comunicarse con el fabricante, infórmele a nuestro Centro de llamadas para que podamos ayudarlo. La garantía contractual es responsabilidad exclusiva del fabricante y su plazo y forma de uso se establecen en el Término de Garantía que acompaña al producto.

Nos reservamos el derecho de no cumplir con la obligación de cancelar o reparar cualquier producto que muestre claramente signos de mal uso. Reembolsamos los importes pagados utilizando el mismo método de pago elegido en el proceso de compra.